Workshop Omgaan met verbaal conflict

Kom je omwille van je beroep geregeld in contact met verbaal agressieve mensen? Ben je advocaat, politieagent, onderwijzer of ondernemer en wil je leren hoe je je eigen gespreksgedrag beschermt en aanpast aan het omgaan met verbaal conflict?

De workshop 'Omgaan met verbaal conflict' is gericht op iedereen die wil leren hoe correct te reageren op verbaal agressieve klanten, collega's of leidinggevenden. Aan de hand van oefensessies, voorbeelden, beeldmateriaal en rollenspelen bekijken we de valkuilen, communicatieve technieken en verfijningsmogelijkheden op het vlak van gespreksgedrag.

Het doel in deze vijf uur durende workshop (inclusief lunch) is om de reactie van de ander beter te begrijpen, een aangepaste luistertechniek te ontwikkelen, te leren hoe je lichaamstaal bijdraagt aan je geloofwaardigheid en aan je doeltreffendheid. Je zal je na deze hands-on trainingssessie sterker en assertiever voelen, met de juiste tools in handen.

Programma & aanpak:

✅ Agressieve lichaamstaal leren lezen