Workshop Omgaan met verbaal conflict

Kom je omwille van je beroep geregeld in contact met verbaal agressieve mensen? Ben je advocaat, politieagent, onderwijzer of ondernemer en wil je leren hoe je je eigen gespreksgedrag beschermt en aanpast aan het omgaan met verbaal conflict?

De workshop 'Omgaan met verbaal conflict' is gericht op iedereen die wil leren hoe correct te reageren op verbaal agressieve klanten, collega's of leidinggevenden. Aan de hand van oefensessies, voorbeelden, beeldmateriaal en rollenspelen bekijken we de valkuilen, communicatieve technieken en verfijningsmogelijkheden op het vlak van gespreksgedrag.

Het doel in deze vijf uur durende workshop (inclusief lunch) is om de reactie van de ander beter te begrijpen, een aangepaste luistertechniek te ontwikkelen, te leren hoe je lichaamstaal bijdraagt aan je geloofwaardigheid en aan je doeltreffendheid. Je zal je na deze hands-on trainingssessie sterker en assertiever voelen, met de juiste tools in handen.

Programma & aanpak:

✅ Agressieve lichaamstaal leren lezen

✅ Gedrag voorspellen

✅ Onaangepast taalgebruik herkennen

✅ Luistertechniek ontwikkelen

✅ Reageertechnieken leren

✅ Communicatieve valkuilen herkennen en aanpakken

✅ Zelfvertrouwen in je gesprekstechnieken

✅ Lichaamshouding ter ondersteuning van je boodschap

✅ Aangepast stemgebruik

✅ Microgedragingen herkennen

✅ Eigen beperkingen (h)erkennen en aanpakken

✅ Geloofwaardig communiceren

✅ Standvastig reageren

We doen dit allemaal op een doortastende manier, met beeldmateriaal, oefensessies en (soms confronterende maar efficiënte) rollenspelen.

Resultaat:

✅ Je leert je eigen communicatiestijl kennen

✅ Je leert hoe om te gaan met de communicatiestijl van anderen

✅ Je leert sterker in je schoenen staan

✅ Je leert concreet te communiceren

✅ Je krijgt meer zelfvertrouwen als je spreekt

✅ Je leert communiceren met respect voor je collega's en/of je leidinggevende(n)

✅ Je wordt assertief, zonder agressief over te komen

✅✅ Je durft je stem te laten horen en gelden - dit is het belangrijkste!

Inschrijfdata, telkens van 10.00u - 17.00u, inclusief broodjeslunch, snacks, water en koffie:

📅 11 april 2025, vrijdag

📅 11 juli 2025, vrijdag

📅 11 september 2025, donderdag

📅 13 november 2025, donderdag

Locatie: Corda Campus, Hasselt

Deze trainingsessie kan ook ter plaatse georganiseerd worden. Neem contact op voor een workshop op maat.