Conflictbegeleiding (op het werk)

Beschrijving van de dienst

Sta jij wel eens met je mond vol tanden als iemand je (onterecht) terechtwijst? Voel je je daarna slecht of minderwaardig en denk je, “had ik […] maar geantwoord, in plaats van te zwijgen”? Kan je niet goed om met conflict op het werk, tussen collega’s of zelfs in je persoonlijke omgeving? De workshop Conflictbegeleiding is gericht op iedereen die zich wenst bij te schaven wat betreft hun begrip van verbaal en non-verbaal gedrag, het omgaan met verbaal agressieve collega's of leidinggevenden. Aan de hand van oefensessies, voorbeelden, beeldmateriaal en rollenspelen bekijken we de valkuilen, communicatieve technieken en verfijningsmogelijkheden op het vlak van communicatie. Het doel in deze vijf uur durende workshop (inclusief lunch) is om elkaar beter te begrijpen, een betere luistertechniek te ontwikkelen, te leren hoe je lichaamstaal bijdraagt aan je geloofwaardigheid en aan je doeltreffendheid. Train je taalspier aan de hand van krachtige voorbeelden, word geconfronteerd met bepaalde (micro)gedragingen waarvan je mogelijk niet eens besefte dat het je communicatie belemmerde en sta sterker dan ooit na deze hands-on trainingssessie. Wat is er belangrijk: ✅ Lichaamstaal leren lezen ✅ Gedrag voorspellen ✅ Onaangepast taalgebruik herkennen ✅ Luistertechniek ontwikkelen ✅ Reageertechnieken leren ✅ Communicatieve valkuilen herkennen en aanpakken ✅ Zelfvertrouwen in je gesprekstechnieken ✅ Lichaamshouding ter ondersteuning van je boodschap ✅ Aangepast stemgebruik ✅ Microgedragingen herkennen ✅ Eigen beperkingen (h)erkennen en aanpakken ✅ Geloofwaardig communiceren ✅ Standvastig reageren We doen dit allemaal op een doortastende manier, met beeldmateriaal, oefensessies en soms confronterende rollenspelen. Resultaat: ✅ Je leert je eigen communicatiestijl kennen ✅ Je leert hoe om te gaan met de communicatiestijl van anderen ✅ Je leert sterker in je schoenen staan ✅ Je leert concreet te communiceren ✅ Je krijgt meer zelfvertrouwen als je spreekt ✅ Je leert communiceren met respect voor je collega's en/of je leidinggevende(n) ✅ Je wordt assertief, zonder agressief over te komen ✅✅ Je durft je stem te laten horen en gelden - dit is het belangrijkste!